Transparenz der Preise und Teilnahmebedingungen

Im Rahmen des Erstgesprächs werden häufig Fragen zu allgemeinen Geschäfts-bedingungen und oft auch zu finanziellen Aspekten meiner Beratungen und Angeboten gestellt. Um schon im Vorfeld Klarheit zu schaffen, habe ich Ihnen hier die Antworten zu den wichtigsten Themen zusammengetragen:

Auf dieser Seite findest Du:

1. Verlässlicher Stundensatz

2. Kurs-Bedingungen

• Anmeldung
• Wartelisten
• Rücktritt / Kurs-Stornierung
• Seminar-Rücktrittsversicherung

3. Systemische Familien- und Organisationsaufstellung

• In der Pauschale enthalten sind
• Wartelisten
• Organisatorisches

4. Sonderaufstellung

• In der Pauschale enthalten sind
• Speziell bei Sonderaufstellung: Rücktritt / Stornierung 

5.  Individuelle Einzelarbeit

• In der Pauschale enthalten sind
• Hausbesuche

6. Progressive Muskelrelaxation (PMR) nach Jacobson

• In der Pauschale enthalten sind
• Organisatorisches

7. Spezial: Ernährung und Vitalstoffe  - für Schwangere, Säuglinge und Kinder

    den Süßen Früchtchen

• In der Pauschale enthalten sind
• Organisatorisches

8. Hausbesuche zur individuellen Beikost-Einführung  oder Bei Ess- und Fütterstörungen für

   Säuglinge

• In der Pauschale enthalten sind
• Organisatorisches
• Auftragsplanung
• Speziell bei Hausbesuchen zur Beikost: Rücktritt / Stornierung
• Fahrkosten

9. Telefonate und Mails

10. Kostenfrei

• Rückmeldung
• Terminvereinbarung

11. Die Zahlungsabwicklung

12. Was Selbstzahler wissen sollten

13. Umgang mit den Terminen

• Terminabsagen/ -verschiebungen länger 24 Stunden
• Kurzfristige Terminverschiebung kürzer 24 Stunden
• Terminabsagen/ -verschiebung Erstgespräch

14. Leistungen außerhalb der Sprechzeiten

Gleich mit welchen Anliegen Sie sich an mich wenden, für mich ist jedes gleichbedeutend Wichtig und ich nehme jeden mit seinem Problem sehr ernst. Daher ist meine Zeit immer gleich viel wert, unabhängig davon, ob ich Dich telefonisch oder persönlich berate oder mit welcher Methode ich mit Ihnen arbeite oder berate.

Meine Beratungen berechne ich während meiner normalen Sprechzeiten mit 80 € je Stunde (bzw. 1,33 € pro Minute). 

Zahlungen können Bar, per EC-Karte oder per Rechnung erfolgen.

Anmeldung

Mit Ihrer Anmeldung zu ausgewiesenen Kursen wird die gesamte Seminargebühr laut Preisliste fällig. Es wird eine schriftliche Bestätigung der Teilnahme, eine Rechnung und weitere Informationen an die angegebene Mail-Adresse zugesandt. Ihre Anmeldung wird in jedem Fall erst dann gültig, sobald die Seminargebühr bei mir eingegangen ist. 

Wartelisten

Sollte ein Seminar ausgebucht sein, werden Sie sofort benachrichtigt. Sie haben dann die Möglichkeit bevorzugt auf die Warteliste genommen zu werden. Die Warteliste richtet sich nach der Reihenfolge der Anmeldungen.

Es können nur Teilnehmer berücksichtigt werden, deren Beitrag vor dem Seminar überwiesen wurde. Ansonsten werden andere Teilnehmer aus der Warteliste berücksichtigt. Ich bitte hierfür um Verständnis.

Rücktritt / Kurs-Stornierung

Der gesamte Betrag wird zurückerstattet, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind: Schriftliche Kündigung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 2 Wochen.

Ansonsten gilt:

• Bei Rücktritt der Anmeldung für ein Seminar vor Ort wird eine Aufwandspauschale von 20€ erhoben.
• Dies gilt auch bei stellen eines Ersatzteilnehmers bis zum Seminarstart.
• 14 Tage vor Kurs-Start gibt es keine Rückerstattung der Teilnahmegebühr
• Für einen Rücktritt, Stornierung, Kündigung reicht eine Mail aus.

Seminar-Rücktrittsversicherung

„Das konnte doch keiner wissen, dass so etwas passiert.“ Korrekt - Wer plant schon Krankheit, Zugverspätung oder andere Vorkommnisse zum Zeitpunkt der Seminarbuchung ein?

Genau für solche unvorhersehbaren Ereignisse können Sie sich absichern. Nicht nur Seminargebühren, sondern auch Anreise- und Unterkunftskosten können günstig versichert werden. Optimal ist hier ein Abschluss einer Seminarversicherung, denn ab zwei Wochen vor Seminarbeginn sind die gesamten Teilnahmegebühren fällig, wenn Sie keinen Ersatzteilnehmer benennen können.

Ich empfehle Ihnen den VCD-Service (https://www.vcd-service.de/seminar-versicherung_produkt.html)

oder die ERV-Seminar Versicherung (https://www.reiseversicherung.de/de/versicherung/eintrittskarten-seminare/seminar-versicherung.html). 

Die systemischen Aufstellungen finden entweder als Tagesseminar im Gruppensetting  oder als Workshop zur Persönlichkeitsentfaltung statt. Beide Kurse biete ich als separate Leistung an.

Der Aufwand ist für mich überschaubar, daher kann ich Ihnen diese Einheiten zum Festpreis anbieten.

In der Pauschale enthalten sind

• Die Terminabstimmung per Mail oder Telefon
• Seminarraummiete
• Eine schriftliche Information darüber, welche Daten im Vorfeld zu recherchieren  sind
• Nach Bedarf: Vorgespräch (Dauer max. 10 min)
• Nach Bedarf: Nachbesprechung (Dauer max. 10 min)
• Weitere Einzel-Beratungsgespräche fallen unter Punkt 5

Es ist empfohlen, mind. 5 Tage nach einer Aufstellung mit der Kontaktaufnahme zu warten, damit sich die Aufstellung „setzen“ kann.

Folgetermine oder Beratungen die über 10 min hinausgehen, oder falls weitere Telefonate oder Schriftverkehr notwendig werden sollten, berechne ich zum normalen Stundensatz.

Organisatorisches

Während eines Tagesseminars sind ausreichend Pausen inkl. einer längeren Mittagspause vorgesehen. Für das gemeinsame Buffet wird von jedem Teilnehmer etwas beigesteuert. Warme und kalte Getränke werden bereit gestellt.

Die Sonderaufstellung biete ich ausschließlich auf Wunsch und nach Absprache mit Ihnen an. Dazu organisiere ich Ihnen exklusiv einen eigenen, persönlichen Termin und Raum. Die Gruppe der Stellvertreter besteht aus erfahrenen Teilnehmern, die eigens für Sie und Ihre Aufstellung anreisen um Sie zu Ihrem Termin von ca. 3 Stunden vertrauensvoll und respektvoll zu unterstützen.

Diese Leistung stellt einen erheblichen Organisations- und Verwaltungsaufwand dar.

In der Pauschale enthalten sind:

• meine fachlich-inhaltlichen Vorbereitungszeiten

der administrativer Aufwand:

• die Terminabstimmung per Mail oder Telefon
• Seminarraummiete
• Eine schriftliche Information darüber, welche Daten im Vorfeld zu recherchieren sind
• Vorgespräch (Dauer max. 10 min)
• nach Bedarf: Nachbesprechung (Dauer max. 10 min)
• Weitere Einzel-Beratungsgespräche fallen unter Punkt 4

Es ist empfohlen, mind. 5 Tage nach einer Aufstellung mit der Kontaktaufnahme zu warten, damit sich die Aufstellung „setzen“ kann.

Folgetermine oder Beratungen die über 10 min hinausgehen, oder falls weitere Telefonate oder Schriftverkehr notwendig werden sollten, berechne ich zum normalen Stundensatz.

Speziell bei Sonderaufstellung: Rücktritt / Stornierung

Erhalte ich von Ihnen nach dem Erstgespräch bzw. Auftragsklärung einen schriftlichen Auftrag, für eine Sonderaufstellung, stellt dies unter §611, BGB einen Dienstauftrag dar. Mit meiner Annahme Ihres Auftrags ist die gesamte Seminargebühr im Voraus fällig.

Ansonsten gilt:

• Bei Rücktritt der des Auftrags für eine Sonderaufstellung wird eine Aufwandspauschale von 20€ erhoben.
• Zzgl. aller der bis dahin von mir investierten Zeit zur Organisation und Terminabstimmung zum normalen Stundensatz
• Zzgl. der Raummiete, die vom Vermieter festgelegten Höhe (z.Z. 50,00 € für eine 3 Stunden Belegung)
• Der Kündigung bzw. Rücktritt von der Sonderaufstellung muss schriftlich erfolgen.

Einzel- , Paar oder Familienberatungsgespräche biete ich als separate Leistung im individuellen Coaching an. Der Aufwand ist für mich unterschiedlich und hängt von Ihren Beratungswunsch ab. Es gilt der normale Stundensatz.

In der Pauschale enthalten sind

• meine fachlich-inhaltlichen Vorbereitungszeiten

der administrativer Aufwand:

• Die Terminabstimmung per Mail oder Telefon
• Eine schriftliche Information darüber, welche Daten im Vorfeld zu recherchieren  sind

Hausbesuche

In besonderen Fällen findet nach Absprache die Beratung bei Ihnen zu Hause statt. Es gilt der normale Stundensatz.

Bis 10 km fallen für Sie keine Anfahrtskosten an.

Ab dem 11. km berechne ich 0,50 € pro einfach gefahrene km (Als Grundlage der Berechnung bediene ich mich der google Maps-Angaben).

Folgetermine oder falls weitere Telefonate oder Schriftverkehr notwendig werden sollten, berechne ich zum normalen Stundensatz.

Der Beratungsvertrag ist zum Erstgespräch auszufüllen oder mitzubringen.

Achtung: Weitere Details siehe unter Punkt 8.

Die PMR nach Jacobson biete ich als separate Leistung an. Der Aufwand ist für mich überschaubar, daher kann ich Ihnen diese Einheiten zum Festpreis anbieten.

In der Pauschale enthalten sind:

• meine fachlich-inhaltlichen Vorbereitungszeiten
• Für den komplett besuchten Kurs Ausstellung einer Teilnahmebescheinigung für die gesetzlichen Krankenkassen

der administrativer Aufwand:

• der kostenfreie Infoabend zur Aufklärung und zum Ausprobieren
• die Terminabstimmung per Mail oder Telefon
• Die Unterrichtseinheit von 60min

Organisatorisches

Aus hygienischen Gründen wird der Gymnastikraum nur mit Strümpfen oder warmen Socken betreten. Bitte generell warm anziehen, gffl. weitere Matten, Decken und Kissen mitbringen.

Der Kurs "Süße Früchtchen" ist ein Kurs zur Beikost-Einführung für Säuglinge, den ich als separate Leistung anbiete.

Der Aufwand ist für mich überschaubar, daher kann ich Ihnen diese Einheiten zum Festpreis anbieten.

Es können für den Kurs die separaten Module oder der  komplette Kurs gebucht werden.

In der Pauschale enthalten sind:

• meine fachlich-inhaltlichen Vorbereitungszeiten

der administrativer Aufwand:

• Die Terminabstimmung per Mail oder Telefon
• Die Unterrichtseinheit von 210 min je Modul
• inkl. Skript
• Lebensmittel und Materialkosten sind im Preis enthalten

Organisatorisches

Warme und kalte Getränke werden bereitgestellt. Verkostung verschiedener Lebensmittel-Alternativen.

Je nach Fragestellung/Problem kann der Hausbesuch, die ideale Möglichkeit für manche Familien sein. Ganz privat und sehr individuell plane ich mit Ihnen Ihren Besuch bei Ihnen zu Hause. Dabei berücksichtige ich nur Ihre Wünsche und passe die ganze Einheit nur Ihren Bedürfnissen an. 

Die Kosten des Hausbesuchs entsprechen dem normalen Stundensatz einer Ernährungs- & Vitalstoffberatung.

In der Pauschale enthalten sind:

• meine fachlich-inhaltlichen Vorbereitungszeiten
• Anfahrzeiten
• Lebensmittel
• Gerätschaften

der administrativer Aufwand:

• Die Terminabstimmung per Mail oder Telefon
• Die private Unterrichtseinheit von 90 min
• inkl. Skript, Rezepte
• Lebensmittel und Materialkosten sind im Preis enthalten

Organisatorisches

Nach unserem telefonischen Erstkontakt, entschiede ich, ob Ihre Wünsche und Vorstellungen den von mir zu bietenden Leistungen entsprechen und die Beikost-Einführung in Form eines Hausbesuches für Sie geeignet ist.

Akzeptiere ich Ihre Bewerbung, erhalten Sie von mir ein Angebot per Mail.

Entscheiden Sie sich das Angebot anzunehmen, bestätigen Sie mir schriftlich Ihren Auftrag für die Erbringung dieser Dienstleistung. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie alle Vertraglichen Unterlagen, die Sie mir vollständig ausgefüllt und unterschrieben zurücksenden.

Erhalte ich von Ihnen einen schriftlichen Auftrag, für einen Hausbesuch, stellt dies unter §611, BGB einen Dienstleistungsauftrag dar. Mit meiner Annahme Ihres Auftrags ist die gesamte Gebühr, inkl. der Fahrtkosten im Voraus fällig.

Ab diesem Zeitpunkt steht Ihnen eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen zu.

Die Erbringung der Leistung (Hausbesuch) beginnt frühstens nach Ablauf der Widerrufsfrist und nach erfolgtem Zahlungseingang.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung (Hausbesuch) während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil bis zu dem Zeitpunkt erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht. Dies entspricht dem normalen Stundensatz und dem Zeitaufwand, der bis zu diesem Zeitpunkt zur Planung und Organisation aufgebracht worden ist.

Speziell bei Hausbesuchen zur Beikost: Rücktritt / Stornierung

• Bei Rücktritt der des Auftrags für einen Hausbesuch zur Beikost-Einführung < 48h wird eine Aufwandspauschale von 50€ erhoben, da zu diesem Zeitpunkt bereits alle Lebensmittel für Ihren Hausbesuch besorg sind!
• Die Stornierung bzw. Rücktritt für einen Hausbesuch zur Beikost-Einführung muss schriftlich erfolgen.

Fahrkosten

Bis 10 km fallen für Sie keine Anfahrtskosten an.

Ab dem 11. km berechne ich 0,50 € pro einfach gefahrene km (Als Grundlage der Berechnung bediene ich mich der google Maps-Angaben).

Folgetermine oder falls weitere Telefonate oder Schriftverkehr notwendig werden sollten, berechne ich zum normalen Stundensatz.

Für Telefonate und E-Mail-Korrespondenz (außer unverbindliche Erst- und Kontaktanfragen) gilt prinzipiell der normale Stundensatz.

Kontakte mit geringem Aufwand (max. 10 Minuten) werden pauschal mit € 10 in Rechnung gestellt. 

Rückmeldung

Kostenfrei ist eine kurze Rückmeldung per Telefon oder E-Mail im Anschluss jeder Beratung, sofern mein Aufwand für den Austausch bei max. 10 Minuten liegt.

Terminvereinbarung

Kontakte zur reinen Terminvereinbarung sind selbstverständlich kostenfrei. 

Ich akzeptiere Barzahlungen und Rechnungen. Barzahlungen erfolgen unmittelbar nach der Sitzung/Coaching. Rechnungen erhalten Sie nach Monatsende per Post. Das Zahlungsziel beträgt 10 Tage.

Die erste Zahlungserinnerung ist kostenfrei. Falls weitere Zahlungserinnerungen notwendig werden, erhebe ich eine Gebühr in Höhe von € 10,00 je Rechnung für meinen zusätzlichen Aufwand sowie den in Deutschland üblichen Verzugszinssatz von 5 Prozent pro Jahr. 

Nach Absprache ist auch eine Ratenzahlung möglich.

Für Selbstzahler bleiben die Kosten kalkulierbar und die Abrechnungen sind vollkommen transparent. Sprechen Sie mich bitte direkt an, wenn Sie Fragen zu Ihrer Abrechnung haben.

Falls Ihre private Krankenversicherung oder Ihre private Zusatzversicherung Auskünfte über Ihre Arbeit bei mir verlangt, berechne ich Ihnen alle Aufwände, die in diesem Zusammenhang entstehen, zu meinem normalen Stundensatz. Selbstverständlich stimme ich solche Auskünfte zuvor immer mit Ihnen ab. Ich unterliege genau wie ein Arzt der Schweigepflicht. Sie müssen mich ausdrücklich und schriftlich davon befreien, damit ich Ihrer Versicherung Auskünfte erteilen darf.

Meine Termine sind in der Regel so geplant, dass Sie nur warten müssen, wenn Sie früher eintreffen als vereinbart. Kommen Sie später, befasse ich mich in meiner Wartezeit mit Ihrem Thema und berechne diese Zeit zum normalen Stundensatz, also € 19,95 pro Viertelstunde. Ohne Nachricht warte ich maximal 15 Minuten.

Für meine Termine miete ich extra Räumlichkeiten an und stimme mich mit den in der Praxis tätigen Heilpraktikerinnen und Hebammen für die Raumbelegung ab. Daher plane ich soweit wie möglich im Voraus.  Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bin ich exakt getaktet.

Daher ist es unglücklich, wenn Termine kurzfristig verlegt werden müssen. Mir ist bewusst, dass es manchmal aufgrund privater oder dienstlicher Umstände für meine Klienten notwendig wird, ihre Prioritäten zu ändern und umzuplanen. Für die meisten Gründe habe ich Verständnis.

Gleichzeitig liegen sie außerhalb meines Einflussbereichs.

Terminabsagen/ -verschiebungen länger 24 Stunden

Für Termine, die mindestens 24 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden, erhebe ich keine Ausfallgebühr und organisiere mich neu.

Kurzfristige Terminverschiebung kürzer 24 Stunden

Bei kurzfristigeren Terminverschiebungen oder -absagen (kürzer als 24 Stunden bzw. von Freitag auf Montag) berechne ich den normalen Stundensatz für den ausgefallenen Termin. Das ist der durchschnittliche Wert einer Sitzung. Dieser Betrag fällt auch an, wenn der Termin ohne Nachricht nicht wahrgenommen wird.

Meine Sprechzeiten sind von Montag bis Samstag von 13.00 bis 15.00 Uhr. In dieser Zeit beantworte ich auch telefonische oder schriftliche Anfragen so zeitnah wie möglich.
Für meine Klienten bin ich in dringenden Fällen auch außerhalb der Sprechzeiten erreichbar oder nach Vereinbarung. Für Kontakte außerhalb der Sprechzeiten gelten Sonder-Tarife.

Sondertarif 

Mein Zuschlag für Arbeit am Sonn- und Feiertagen, sowie Nachtzeiten beträgt 100%.

Mein Stundensatz liegt dann bei € 160,00 pro Stunde (bzw. € 2,66 pro Minute).
Telefonate und Kontakte per SMS/Threema berechne ich nach Aufwand entsprechend dem für diesen Tag bzw. Zeitpunkt gültigen Stundensatz.

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